全流程无纸化业务常见问题  

（一）综合热点问题  

1  实行全流程网上注册后，经办人还需要前往办事大厅吗？

   以下情况需前往办事大厅：一是需要打印纸质营业执照的；二是涉及变更执照上登记信息的全流程业务和注销的全流程业务需要由申请人交回原有营业执照到办理窗口才能真正核准办结。

2  全流程网上商事登记业务实行“大通关”办理吗？

   不实行“大通关”办理。

3  申请全流程网上业务后，如何查询结果  登陆网址：

http://app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx，点击查询，进入申请页面后可查看结果。

4  申请被驳回，无法通过后，应怎么处理？

   请认真阅读驳回理由，根据驳回理由进行更改，重新填写申请信息，并下载pdf，签名后重新提交全流程无纸化申请。

5  提交申请成功后，发现需要修改申请信息，怎么处理？

   进入全流程网上业务申请页面，点击“查询”，查找相应的申请记录，点击“撤销”，撤销成功后，更正信息后重新提交申请。

6  全流程业务办结后，申请人可以到信息中心查询打印档案吗？

   可以

7  为什么打开登记业务页面出现错误？

   请在工作时间重新打开。

8  全流程网上办照过程中遇到问题，有什么咨询方式？

   数字证书问题（比如如何安装驱动、数字证书用户注册、无法电子签名等），拨打数字证书发放机构的联系电话（详见附件三），转人工服务。

（二）企业设立相关问题    

1  办理全流程网上设立业务还需要先进行名称预先核准吗？

   公司、合伙企业、个人独资企业设立，仍需先进行名称预先核准。请登陆网址：http://app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx

2  办理全流程网上设立业务需要提供什么资料？

   无需提供任何纸质材料，只要需签名的相关人员购买数字证书或银行U盾证书即可。

3  股东为非深圳企业，是否可以办到广东CA公司的数字证书，如无法办到的，是否就无法进行全流程注册？

   股东签字人属于企业法人的，必须是深圳本地企业，使用组织机构数字证书，外地企业是股东只能走一般流程。

4  外商投资合伙企业可否办理全流程注册？

   不能。请看温馨提示：我局已正式实施内资有限责任公司设立、个人独资企业设立、内资合伙企业设立、个体工商户设立、分支机构设立等5种全流程网上商事登记业务。

5  关于合伙企业分支机构全流程注册：哪些岗位人员需要办理数字证书，例如隶属合伙企业、例如隶属合伙企业执行合伙人、隶属合伙企业执行合伙人委派代表、经办人，是否都需要办理数字证书？

   需要深圳合伙企业的组织机构代码数字证书、隶属合伙企业执行合伙人或者委派代表的个人数字证书（含银行U盾）、经办人的个人数字证书（含银行U盾）。（详见附件二）

6  合伙企业设立的，除全体合伙人、经办人外，执行事务合伙人是否需要办理数字证书？

   需要。如果执行事务合伙人是企业时，必须是深圳的企业组织机构代码数字证书。

     

（三）分支机构设立相关问题   

1  外地企业在深圳设立分支机构是否可以办理全流程网上注册？

   不可以。

2  关于分支机构全流程注册：哪些岗位人员需要办理数字证书，例如隶属企业、隶属企业法定代表人、分支机构负责人、经办人，是否都要办理数字证书？

   是的

     

（四）个体户设立相关问题  

1  个体工商户办理全流程无纸化设立业务需要申请多少个数字证书？

   经营者自己申请的，只需要经营者一个人的数字证书，如果非经营者自己申请的，还需要经办人的数字证书。

2  我怎么知道选用的字号能否使用？

   字号预查网址：http://app02.szaic.gov.cn/WERMIS2.WebUI/Default.aspx，请用户登录后选择名称业务，输入字号及验证码，可以自己预查字号。

3  台港澳居民可以走全流程办理个体工商户设立登记吗？

   港澳永久性居民如使用规定的有效的相关身份证明在数字证书发证机构开办了数字证书的，可以使用该数字证书来办理全流程个体工商户设立登记。台湾居民暂时不能走全流程办理个体工商户设立。

     

（五）变更、注销相关问题  

1  哪些变更、注销业务可以全流程无纸化办理？

2  全流程网上变更、注销需要使用哪种数字证书？

   全流程变更、注销，自然人签名需要使用个人数字证书，企业盖章需要使用组织机构代码数字证书（又称：ODC）。

3  全流程网上变更、注销可以使用企业的银行网银盾吗？

   不可以。

4  办理变更法定代表人（执行董事/董事长/经理）业务，由新的法定代表人签字还是旧的法定代表人签字？

   新的法定代表人签字。

5  办理变更登记时，是由经办人凭个人数证书（或U盾）登陆该系统，还是由该企业凭组织机构数字证书登陆该系统？

   由经办人凭个人数证书（或U盾）登陆该系统。

6  全流程变更、注销发放PDF格式的电子通知书吗？

   全流程变更、注销不发放PDF格式的电子通知书，相关变更或注销的信息可以通过市场监管局门户网站进行查询，申请人也可以选择到所办理的登记机关窗口领取纸质的通知书。

7  全流程网上变更、注销需要使用哪种数字证书？

   全流程变更、注销，自然人签名需要使用个人数字证书，企业盖章需要使用组织机构代码数字证书（又称：ODC）。

8  全流程网上变更、注销可以使用企业的银行网银盾吗？

   不可以。

9  在网上申请全流程变更登记时，是否跟新注册一样，需要先申请变更　点击保存后，再下载PDF文件，填写完后再提交，等审核？

   下载PDF文档并签名后，填好保存后提交。

10 网上全流程变更后，商事登记信息多久能更新？ 办结后实时更新信息，营业执照上登记信息有更改的，则在换发新的营业执照后更新信息。

11 全流程网上变更后，企业想打印内档，是否无法打印，企业能否打印PDF文件保存？

   可以打印保存。

     

（六）领取执照相关问题    

1  通过网上注册申请后，多长时间可以领到营业执照？

   全流程无纸化业务回复时间为3个工作日，查询到已审核通过的结果后，就可以到现场领取纸质执照。

2  申请全流程无纸化业务通过后，是否必须领取纸质执照？

   不是必须领取，可根据您的需要领取。电子营业执照与纸质营业执照具有同等法律效力。

3  全流程网上商事设立登记申请审批通过后，如何领取纸质营业执照？

   领取时需法定代表人（个体户为经营者）凭本人身份证和个人数字证书领取，或由网上提交申请的经办人本人身份证和个人数字证书领取。

4  全流程变更，申请人需要领取纸质新营业执照或通知书的，应带上什么资料到窗口？

   如申请领取新纸质营业执照或通知书的，可在所办理登记机关的注册大厅窗口领取。领取时需带：

(1)法定代表人（个体户为经营者）凭本人身份证和个人数字证书，或网上提交申请的经办人本人身份证和个人数字证书。

(2)如营业执照上登记信息更改，则需带上原营业执照正副本原件。

5  全流程网上注册业务实行“通关领照”吗？

   目前，除内资有限公司及其分支机构的设立可以“大通关”（各分局登记大厅均可）领取纸质营业执照外，其他业务均不通关领照，必须在辖区登记大厅领取。

     

     

（七）如何安装   

1  全流程网上商事登记需要安装什么软件才能操作？

   申请人电脑需安装相关数字证书的驱动程序、版本号11以上的adobereader阅读器及相关补丁。（驱动程序安装网址

http://app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx）

2  怎么安装数字证书

   请登录http://app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx，选择相应的驱动程序下载安装。

3  为什么安装驱动仍无法识别数字证书？

   请登录http://app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx，选择“安装证书应用环境”，如仍无法识别数字证书，请咨询相关数字证书发放机构，联系方式见附件三。

4  我以前有银行的U盾，是否可以直接使用？  持有工商银行、建设银行、中国银行、平安银行、中信银行的U盾，可以直接使用，无需重新申请，如使用中遇到问题，请咨询相关银行，联系方式详见附件三

     

（八）PDF相关问题   

1  无法打开PDF是什么原因？

   请先下载安装版本号11以上的adobereader阅读器

2  点击全流程网上商事登记的申请表单pdf上的提交按钮后，页面提示提交失败，某某人的签名验签失败，是什么原因？

   首先要检查所填报的签名人姓名和身份证号是否准确，其次，要检查所签名使用的数字证书是否系统支持的数字证书类型；如果都没问题，则要联系数字证书发放机构客服，进一步了解是否数字证书里的信息有误导致验签失败。

3  点击全流程网上商事登记的申请表单pdf上的提交按钮后，页面提示一串符号，不知道是否提交成功，应该如何处理？

   点击全流程网上商事登记的申请表单pdf上的提交按钮后，正常会提示提交成功或因什么原因提交失败，如果出现页面提示一串符号，请登录我局网上注册系统（http://app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx）查看对应的申请记录状态，以确认是否提交成功。

4  点击全流程网上商事登记的申请表单pdf上的提交按钮后，页面提示提交失败，请确认申请表单pdf是否最新下载，是什么意思？

   意思是申请表单pdf里的页脚显示的填写时间要与网上注册系统里申请记录里显示的已下载的申请表显示的下载时间一致，才能提交成功，否则应重新下载申请表单pdf进行提交。