深圳一般纳税人打印机和税控电脑故障处理

1、专用税控打印机不能打印
答：请您以下方法操作：（1） 开始菜单---设置----打印机和传真(win7系统是“设备和打印机”)，请您看一下您的打印机上面是否有对勾？状态是准备就绪还是脱机？如如未打勾或显示脱机请点击右键设置为默认打印机；（2）请您点击打印机的右键---属性（win 7系统“打印机属性”）---打印测试页---确定，再点上方的端口按钮，请您查看一下界面中有几个USB开头的端口？如有多个可更换端口操作（如用的并口线直接选择LPT1即可）。（3）如以上方法操作还是无法解决，请及时联系82133022。

2、打印机：纸张规格增加(发票纸张规格)：
答：发票纸规格：宽21.59cm,高13.97cm;单位为“公制”。增加其他规格的纸张的方法一样。
（1）XP系统：点击“开始”→“设置”→“打印机和传真”，点击左上角的“文件”→“服务器属性”，在“打印服务器属性”窗口中“创建新格式”前的复选框中打勾，在“格式描述”中输入要设为纸张规格的宽度，高度，再点击保存格式即可。
（2）VISTA/WIN7：“开始”--“设备和打印机”--选中打印机--点上面的工具栏第四个“打印服务器属性”，后面和XP操作系统中一样，保存格式改为保存表单。

3、税控电脑开机无办公系统与税控系统的选择界面（直接进入一个系统）：
答：故障原因：系统隔离卡异常或者更改了主板设置，导致开机未检测到系统隔离卡。请按照以下方法操作：（1）如果企业有网管或有懂电脑的人员，关机断电后，打开主机箱可重新拔插隔离卡，再开启电脑尝试；（2）如果重新插拔不行或没有网管，请及时联系82133022。